1 操作須知
1.1本平臺功能
中國銀行證書下載及自助更新平臺為客戶提供了證書下載和證書自助更新功能。 客戶輸入USBKey序列號后，平臺將自動判斷客戶應進行證書下載還是證書自助更新操作。
1.2 基本概念
證書更新：
指客戶證書即將過期，客戶通過證書更新來延長證書有效期以繼續使用證書。
證書更新方式：
1、客戶通過本平臺完成證書自助更新操作；
2、客戶通過柜臺辦理"證書更新"業務，并獲得證書下載兩碼，再通過本平臺完成證書下載操作。
證書下載：
指客戶已經從柜臺獲得了證書兩碼，在本平臺完成證書下載操作，證書下載成功后即可正常使用。
如下兩種情況客戶需要通過本平臺下載證書：
客戶忘記了USB Key密碼，通過柜臺辦理了"證書補發"業務獲得了"證書兩碼"。
客戶通過柜臺辦理了"證書更新"業務，獲得了"證書兩碼"。
證書兩碼：
指證書下載時用到"參考號"和"授權碼"，證書兩碼只能通過中國銀行柜臺為客戶打印獲得。
2.檢查操作環境
2.1客戶環境要求
操作系統要求
Windows32位操作系統：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7
Windows64位操作系統：Windows Xp，Windows 2003 Server，Windows Vista，Windows 7
瀏覽器要求
IE瀏覽器：IE 6.0，IE 7.0，IE 8.0，IE 9.0。
軟件要求
客戶需要安裝證書更新控件。
2.2軟件安裝方法
2.2.1自動安裝 (圖示為IE8.0的方法，其他瀏覽器使用類似方法處理)
客戶登錄首頁面，系統提示客戶安裝"證書更新"控件，在頁面會出現如下所示的提示框：
鼠標右鍵點擊地址欄下的黃色提示框，選擇 "為此計算機上的所有用戶安裝此加載項" 如下圖所示：
"證書更新控件"將自動安裝到客戶計算機上。
2.2.2下載安裝
客戶也可以通過下載"證書更新控件"安裝程序，下載并安裝控件。
"證書更新控件"安裝程序在首頁面下方。
3.操作流程
3.1登錄證書下載及自助更新平臺
特別提示：在您進行證書下載或證書更新等操作時，請務必保證USBKey與計算機連接狀態良好。
登錄"中國銀行證書下載及自助更新平臺"，首頁面如下圖所示：
輸入USBKey序號和驗證碼，點擊"下一步"，進入"證書下載"或者"證書更新"操作頁面。
3.1.1證書更新
1、操作須知
確認您的USBKey能夠正常登錄網銀。
2、證書更新頁面如下：
插入USBKey并輸入客戶信息，點擊"下一步"；
3、按照系統提示，輸入USBKey密碼，如下圖所示：
4、點擊確定，密碼無誤后，出現如下圖所示：
5、等待片刻后，系統還將要求客戶再次輸入密碼，按要求輸入；
6、證書更新成功，客戶可看到如下圖所示頁面。
3.1.2證書下載
1、操作須知
證書下載操作需要"證書兩碼"，證書兩碼只能通過中國銀行柜臺為客戶打印獲得。
確保您的USBKey已經初始化。特別提示：初始化USBKey會清空USBKey中的證書。
2、初始化USBKey. 如下所示
3、在初始化USBKey后需要重置USBKey密碼，如下所示：
4、證書下載頁面如下圖所示：
確認USBKey序列號無誤后，輸入參考號和授權碼，點擊"下一步"；
5、按照系統提示，輸入USBKey密碼，如下圖所示：
6、點擊確定，系統驗證密碼無誤后，如下圖所示：
7、等待片刻后，系統還將要求客戶再次輸入密碼，按要求輸入；
8、證書下載成功，客戶可看到如下圖所示頁面。
常見錯誤提示說明
1.Key初始化失敗
原因1：USBKey沒有插，或者沒有插好。
解決辦法：確認USBKey插好。
原因2：USBKey驅動沒有安裝好。
解決辦法：重新安裝USBKey驅動程序。
2.參考號不正確，錯誤碼3053
原因：輸入的參考號有誤。
解決辦法：重新輸入參考號，參考號由十位數字組成。
3.授權碼不正確，錯誤碼3052
原因：輸入的授權碼有誤。
解決辦法：重新輸入授權碼，授權碼由十位數字和字母組成，字母不區分大小寫。
4.USBKey序列號不存在，錯誤碼3028
原因：輸入的USBKey序列號有誤。
解決辦法：重新輸入USBKey序列號，16位，95566開頭。
5.客戶信息輸入有誤，錯誤碼3030
原因：輸入的客戶信息有誤。
解決辦法：重新輸入客戶信息，客戶信息需是客戶申請USBKey時的客戶信息。
6.證書狀態有誤，錯誤碼3060
原因：證書不是未下載狀態。
解決辦法：撥打95566電話，或者去柜臺解決。
7.用戶申請書格式錯誤，錯誤碼2092
原因：在證書下載前需要先初始化USBKey并且重置USBKey密碼。
解決辦法：將USBKey初始化并且重置密碼后，再進行證書下載操作。